Fase de Vida do Produto
O que é?
A Fase de Vida de um produto é uma representação do seu ciclo de vida no mercado, desde o seu lançamento até eventual descontinuação.
Essas fases são amplamente utilizadas em estratégias de marketing e gestão de portfólio, para entender melhor como um produto é adotado pelos clientes e como sua demanda muda ao longo do tempo.
Onde encontramos essa informação?
Os Informativos de Portfólio estão disponíveis no Portal do Franqueado > Comercial > Portfólio.
A informação sobre a Fase de vida pode ser localizada na coluna demonstrada na imagem abaixo:
No Salesforce, ao consultar produtos, é possível identificar a Fase de Vida nas informações.
Em qual momento a loja usa essa informação?
Consultor de Vendas:
A informação sobre Fase de Vida do produto impacta no estoque e data de entrega para o cliente final. Por isso uma comunicação transparente é essencial.
Para produtos com fase de vida DE (Descontinuidade), DP (Descontinuidade Programada) e IN (Inativo) as vendas só podem ser realizadas se houver estoque disponível e entrega imediata – nesse caso é importante considerar se a loja é atendida por CD (Centro de Distribuição) ou não.
Dicas para os consultores:
- Pesquisar sobre as Fases de Vida dos produtos que estão em exposição na loja, preparando o repertório para o cliente.
- Se possível, direcionar o cliente/especificador para produtos AT.
- Se a Fase de Vida do produto desejado pelo cliente não atender em relação à entrega ou estoque, apresentar produtos similares. Esses produtos são indicados no próprio Salesforce, conforme sinalizado na imagem.
Administrativo:
O Administrativo deve considerar a fase de vida do produto para a realização do Pedido de Compra, principalmente em casos de pedidos de reposição, complemento de obra ou assistência técnica.
Para produtos nas fases DE (Descontinuidade), DC (Descontinuidade de Código) e IN (Inativo) o Pedido de Compra só pode ser feito se houver estoque disponível.
Quando for fase de vida DE, deve haver componibilidade cravada.
Já para produtos na fase SP (Sob pedido) é preciso considerar o PPE (Prazo Padrão de Entrega) do produto.
Quando o Administrativo realiza o Pedido de Compra no Salesforce, a informação de Fase de Vida do produto já consta o pedido.
No caso de produtos com fase de vida SU (Suspenso), DE (Descontinuado) ou DP (Descontinuidade Programada) é importante agilidade no pedido de compra para garantir o estoque e a entrega para o cliente final.
Por isso é importante uma comunicação clara e fluida entre Consultor de Vendas e Administrativo – a relação entre a equipe da Loja impacta a relação da marca Portobello Shop com o cliente final.
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